By Lin Peng LJI Reporter
采访者：您从事这行多少年？怎么走上这个行业的？ －我的第一个执照2009年拿到的。从事这个行业至今15年。 -因为我自己经历了严重车祸，走了一遍理赔过程，对保险产生了很大的兴趣，所以后来我自己就去考了保险执照开始入行。 采访者：您的业务范围一直在尼亚加拉瀑布吗？ －中间去世佳宝居住了两年也是从事保险行业，其他时间都在这个地区。 采访者：你热爱这个行业吗？ －我自问我是一个非常热爱这个行业，且相信这个行业的人。 采访者：作为一名保险经纪，您认为现在的治安环境和保险政策下，居民面临的最大风险是什么？ -首先就是理赔被拒。 采访者：为什么会被拒绝？ -1不在保险内。主观来说是客人的过失。 客观来说，意外发生之后并不在保险条款之内，也就是说保单的问题。举例：50年房子地下室进水，客人没有保险和保修的概念区别。保险保的是突发意外。 采访者：您如何评估客户的保险需求？ -1,已经有的经验。2,会把所有的保险公司的产品都报给客户，让客户选择。保险是一个双向选择的合同。 采访者：您认为在尼亚加拉瀑布地区，哪些类型的保险最受欢迎? -养老保险/出租屋的房屋保险/各种船只的保险。 采访者：您是否遇到过客户在理赔过程中遇到困难的情况？您是如何处理的？ -客人2013年购买保险，2016年查出癌症，2017年手术，2023年才理赔出来。这是非常不正常的状态，正常应该两个月拿到支票。根本原因是保险经济违规操作。而且很多人理赔时候找不到自己的经纪，其本质的原因是一旦出现理赔，保险经纪会有直接或者间接的利益损失，所以很多人有理赔的冤案。等以后有机会给大家详细讲解。 采访者：您认为安省哪些自然灾害对保险行业的影响最大？ -目前安省最大的保险危害不是来自于自然灾害，而是来自于偷车。 2022年安省偷车保险公司赔偿12亿，2023年保险公司赔偿15亿，接下来的三年这27个亿由安省所有的驾驶员共同买单。 -安省的民用车险是整个北美保险最高的一个省。比美国五十个州都高。 采访者：您如何看待保险行业的未来发展趋势？ -个人认为，整个行业太需要整顿了。 采访者：您是否有过客户因为没有购买足够的保险而遭受重大损失的案例？ -有个客户，汽车liability coverage
险只买了100万。然后和家人去美国游玩，违规U -turn ,
对方起诉他230万，保险公司赔偿100万之后，他回来只能拍卖房子，然后被强制执行。但是每年100万和200万的保费差额也就是100-200加币的差别。 采访者：您如何看待科技对保险行业的影响？比如AI？ -整个安省分为agent 和broker。Agent只卖自己家的产品。Broker代理所有除了agent的保险公司。AI对agent 有直接的冲击，但是对broker的影响并不太大。 采访者：您是否有客户因为误解保险条款而产生纠纷的情况？您是如何解决的？ -我遇到过在办公室被客户无理取闹，然后报警之后，客户才离开了。 采访者：您如何确保客户在理赔过程中得到公平对待？ －我依靠我自己的理赔经验，但是整个行业我不是具有代表性的，不是普遍性的经济，销售人员不能保证每个客户的理赔过程和结果。 采访者：您认为，哪些保险公司的服务质量最好？ -在安省，我认为没有最好，但是我会用我的经验和专业知识让我的客户避雷。从而让客户的利益最大化。 采访者：您如何看待政府在保险行业中的角色？ -我的评价极其负面，2016年安省政府介入民用汽车保险降价，但是事实是一个骗局。虽然看上去保费降低，但是计算保额保项，性价比降低太多。 采访者：在为华人客户提供保险服务时，是否遇到过文化或语言上的障碍？有障碍的华人是如何克服这些障碍的？ --只有一个词，耐心。 采访者：华人在购买保险时最关注哪些方面？ -只注重价格，其实最不应该注重的就是价格。 那应该注重什么？ －应该注重保险的价值。 采访者：是否发现华人客户在选择保险产品时有特定的偏好或需求？ -在民用上差别不大，在人寿上有些差别，华人更倾向于保额高的产品。 采访者：您的客户里面华人和其他族裔的比例是多少？ －８０％华人。２０％的其他族裔。 采访者：在这个行业你最大的成就是什么? -2016年到2018年在一个全新的保险办公室两年的top sales。 －到今天为止，我赢得了大瀑布地区上千个家庭的信任。 |
